Website voor starters: 10 keuzes voordat je een website laat maken

Je bent klaar om met je eigen zaak naar buiten te komen. De naam is gekozen, je aanbod krijgt vorm en de eerste gesprekken met mogelijke klanten zijn gestart. Dan komt onvermijdelijk de vraag: wat moet er op mijn website staan?

Veel starters beginnen met kleuren, lettertypes of voorbeelden van websites die ze mooi vinden. Dat is begrijpelijk, maar niet de beste eerste stap. Een goede website begint niet bij het ontwerp, maar bij duidelijke keuzes over je doelgroep, aanbod, inhoud en de actie die een bezoeker moet ondernemen.

Deze gids helpt je om die keuzes vooraf te maken. Zo kun je gerichter overleggen met een webdesigner in Antwerpen en voorkom je dat belangrijke beslissingen pas halverwege het project worden genomen.

1. Bepaal eerst wat je website moet opleveren

Een website kan informeren, vertrouwen opbouwen, aanvragen verzamelen, afspraken mogelijk maken of producten verkopen. Vaak vervult een website meerdere functies tegelijk, maar één doel moet voorrang krijgen.

Vraag jezelf daarom af wat een bezoeker idealiter doet nadat die je website heeft bekeken:

• een offerte aanvragen;
• een kennismakingsgesprek plannen;
• bellen of mailen;
• een product bestellen;
• zich inschrijven voor een activiteit;
• een brochure of prijslijst downloaden.

Wanneer het hoofddoel duidelijk is, worden ook andere keuzes eenvoudiger. De navigatie, teksten, knoppen en pagina-indeling kunnen dan allemaal naar dat doel toewerken.

Een veelgemaakte fout is dat starters op hun website vooral vertellen wie ze zijn, maar onvoldoende duidelijk maken welk probleem ze oplossen. Bezoekers willen snel weten wat je aanbiedt, voor wie het bedoeld is en waarom ze jou zouden vertrouwen.

2. Kies tussen een website en een webshop

Niet iedere startende onderneming heeft meteen een webshop nodig. Wie diensten verkoopt, kan vaak beginnen met een duidelijke website en een goed contact- of offerteformulier. Een webshop wordt relevant wanneer bezoekers producten, tickets, workshops, digitale downloads of vaste pakketten rechtstreeks online moeten kunnen bestellen en betalen.

Stel vóór de keuze onder meer deze vragen:

• Moeten klanten online betalen?
• Heb je voorraad, varianten of leveringsopties?
• Zijn verzendkosten en retourvoorwaarden van toepassing?
• Heb je productfilters of klantaccounts nodig?
• Wil je starten met een beperkt aanbod en later uitbreiden?

Wie online wil verkopen, kan de mogelijkheden bekijken op de pagina een webshop laten maken. Begin niet met meer techniek dan je bedrijf nodig heeft, maar kies wel een basis die kan meegroeien.

3. Kies een domeinnaam die van jou blijft

Je domeinnaam is je online adres. Kies een naam die eenvoudig te onthouden, uit te spreken en te typen is. Voor Belgische ondernemingen ligt een .be-domeinnaam vaak voor de hand, zeker wanneer de activiteiten hoofdzakelijk op België zijn gericht.

DNS Belgium adviseert om een domeinnaam voor een onderneming op naam van de onderneming of de zaakvoerder te registreren. Bekijk ook hun praktische tips voor een goede domeinnaam.

Controleer vóór de start wie als officiële houder wordt geregistreerd en wie toegang heeft tot het account bij de registrar. Laat de domeinnaam niet uitsluitend onder het persoonlijke account van een leverancier registreren. Je moet die later kunnen verhuizen of beheren zonder afhankelijk te zijn van één partij.

Vermijd daarnaast lange namen, streepjes die je telkens moet uitleggen en een opeenstapeling van zoekwoorden. Een sterke merknaam is op lange termijn meestal waardevoller dan een onnatuurlijke domeinnaam die alleen voor Google is bedacht.

4. Bepaal welke pagina’s je echt nodig hebt

Een starter hoeft niet onmiddellijk twintig pagina’s te publiceren. Een compacte website kan professioneel en overtuigend zijn wanneer iedere pagina een duidelijke functie heeft.

Voor veel zelfstandigen vormen deze pagina’s een goede basis:

• Homepagina: een helder overzicht van je aanbod en belangrijkste voordelen.
• Diensten of producten: aparte uitleg over wat je aanbiedt en voor wie.
• Over ons: ervaring, werkwijze en de mensen achter de onderneming.
• Cases, portfolio of referenties: concrete voorbeelden die vertrouwen opbouwen.
• Contact: een eenvoudig formulier en duidelijke contactgegevens.
• Privacyverklaring en cookie-informatie: afgestemd op de gegevens en cookies die de website werkelijk gebruikt.

Maak alleen aparte pagina’s wanneer er genoeg nuttige inhoud is. Vijf sterke pagina’s zijn beter dan vijftien dunne pagina’s met herhaalde tekst.

5. Verzamel teksten en beelden vóór het ontwerp

Een websiteproject loopt vaak vertraging op doordat teksten en afbeeldingen te laat worden aangeleverd, niet door de techniek. Begin daarom vroeg met het verzamelen van de inhoud.

Maak per pagina een eenvoudige inhoudslijst:

• de belangrijkste boodschap;
• de vragen die klanten vaak stellen;
• de voordelen van je aanpak;
• prijzen of een indicatie van het budget;
• bewijs van ervaring of resultaat, zoals projecten, cijfers of testimonials;
• de gewenste actieknop of call-to-action.

Schrijf niet vanuit interne vaktaal, maar vanuit de vragen van je klant. Een bezoeker hoeft niet alles over je proces te kennen. Die wil vooral begrijpen of jouw aanbod bij de situatie past.

Gebruik waar mogelijk echte foto’s van jezelf, je werk, producten of locatie. Stockbeelden kunnen ondersteunend zijn, maar een website die uitsluitend met generieke beelden werkt, voelt snel onpersoonlijk.

6. Leg de basis van je huisstijl vast

Een professionele website hoeft niet te beginnen met een uitgebreid merkhandboek. Wel is het nuttig om enkele basiskeuzes vast te leggen:

• logo en eventuele varianten;
• hoofdkleuren en ondersteunende kleuren;
• lettertypes;
• stijl van fotografie en illustraties;
• toon van de teksten;
• gebruik van knoppen en andere herkenbare elementen.

Consistentie is belangrijker dan zoveel mogelijk visuele effecten. Wanneer alle onderdelen dezelfde uitstraling hebben, komt je onderneming betrouwbaarder en professioneler over.

Heb je nog geen volledige huisstijl? Bespreek dan met de webdesigner welke minimale basis nodig is. Soms volstaat een verfijning van het bestaande logo en een eenvoudige set kleuren en lettertypes. In andere gevallen is het verstandiger om eerst de merkidentiteit scherper te stellen.

7. Kies een platform dat je later kunt beheren

Veel starters willen na de lancering zelf teksten, foto’s, nieuws of projecten kunnen aanpassen. Vraag daarom vooraf welke onderdelen je zelf kunt beheren en hoe dat gebeurt.

Een geschikt contentmanagementsysteem moet passen bij de omvang van de website. Belangrijke vragen zijn:

• Kan ik gewone teksten en afbeeldingen zelf wijzigen?
• Kan ik nieuwe berichten of projecten toevoegen?
• Krijg ik uitleg of documentatie?
• Wie voert technische updates uit?
• Kunnen later extra functies of talen worden toegevoegd?
• Heb ik toegang tot en controle over de website, domeinnaam en inhoud?

De goedkoopste oplossing is niet altijd de eenvoudigste op langere termijn. Een systeem dat alleen door de oorspronkelijke leverancier kan worden aangepast, kan later onnodige kosten of vertraging veroorzaken.

8. Maak onderscheid tussen projectkosten en terugkerende kosten

Bij een website horen eenmalige én terugkerende kosten. Vraag een offerte die deze twee duidelijk van elkaar scheidt.

Eenmalige projectkosten kunnen bestaan uit:

• strategie en structuur;
• webdesign;
• technische ontwikkeling;
• invoer van teksten en afbeeldingen;
• formulieren of koppelingen;
• meertaligheid;
• opleiding en lancering.

Terugkerende kosten kunnen bestaan uit:

• domeinnaam;
• hosting;
• licenties;
• back-ups en beveiliging;
• technisch onderhoud;
• inhoudelijke updates;
• verdere SEO of online marketing.

Moonbeetle publiceert duidelijke vanafprijzen. Bekijk de uitleg over websitepakketten, kosten en prijzen om te zien wat bij de verschillende websitepakketten is inbegrepen.

Vraag niet alleen wat de website kost, maar ook wat in het bedrag is inbegrepen. Een lage offerte kan duurder uitvallen wanneer belangrijke onderdelen later afzonderlijk worden aangerekend.

9. Voorzie vanaf het begin een basis voor SEO en mobiel gebruik

SEO begint niet pas nadat de website online staat. De structuur, paginanamen, teksten, interne links, techniek en mobiele weergave worden tijdens het project opgebouwd.

Een goede basis omvat onder meer:

• één duidelijk onderwerp per belangrijke pagina;
• logische titels en tussenkoppen;
• begrijpelijke URL’s;
• snel ladende en goed gecomprimeerde afbeeldingen;
• interne links tussen verwante pagina’s;
• unieke paginatitels en meta descriptions;
• een website die ook op smartphones vlot werkt.

Google adviseert website-eigenaars om inhoud nuttig en begrijpelijk te maken en een site logisch op te bouwen. De officiële SEO Starter Guide van Google geeft een overzicht van die basisprincipes.

Niemand kan een vaste positie in Google garanderen. Wel kun je voorkomen dat de website vanaf de start onnodige technische of inhoudelijke beperkingen heeft.

10. Spreek af wat er na de lancering gebeurt

Een website is geen eenmalig drukwerk. Na de lancering blijven updates, back-ups, beveiliging, nieuwe inhoud en kleine verbeteringen nodig.

Bespreek daarom vooraf:

• wie technische updates uitvoert;
• hoe vaak back-ups worden gemaakt;
• wie problemen opvolgt;
• hoe inhoudelijke wijzigingen worden aangevraagd;
• welke ondersteuning inbegrepen is;
• wat extra werkzaamheden kosten.

Wie ondersteuning wil zonder alles zelf technisch te beheren, kan gebruikmaken van de webmasterdiensten van Moonbeetle. Zo blijft de website ook na de lancering actueel en bruikbaar.

Vergeet privacy en cookies niet

Zodra je persoonsgegevens verwerkt, moet je bezoekers daarover duidelijk informeren. Voor niet strikt noodzakelijke cookies is in principe voorafgaande toestemming nodig. Ook over strikt noodzakelijke cookies moet je duidelijke informatie geven. De precieze vereisten hangen af van de functies en tools op je website.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit publiceert praktische informatie over cookies en andere traceringsmiddelen. Laat privacyteksten en cookie-instellingen afstemmen op wat jouw website werkelijk gebruikt, in plaats van zomaar een algemene tekst te kopiëren.

Starterchecklist vóór je een offerte aanvaardt

Je hoeft nog niet ieder detail te kennen. Met deze basisinformatie kan een webdesigner wel een gerichter voorstel maken:

• een korte beschrijving van je onderneming;
• je belangrijkste doelgroep;
• het hoofddoel van de website;
• de diensten of producten die centraal staan;
• een voorlopige lijst met pagina’s;
• voorbeelden van websites die je aanspreken;
• beschikbare teksten, foto’s en logo’s;
• gewenste functies;
• je richtbudget;
• de gewenste lanceringsdatum;
• wie na de lancering de inhoud en techniek beheert.

Veelgemaakte fouten bij een eerste website

• Alleen op het uiterlijk focussen. Een mooie website zonder duidelijke inhoud of actie levert weinig op.
• Te veel tegelijk willen. Begin met wat noodzakelijk is en plan uitbreidingen bewust.
• Geen controle hebben over domeinnaam en accounts. Zorg dat belangrijke accounts op naam van de onderneming staan.
• Inhoud onderschatten. Zonder goede teksten en beelden kan een ontwerp niet overtuigen.
• Onderhoud vergeten. Plan updates, back-ups en ondersteuning vanaf de start.
• Een leverancier alleen op prijs kiezen. Vergelijk ook ervaring, communicatie, inbegrepen werk en ondersteuning.

Wanneer past Moonbeetle bij jouw startende onderneming?

Moonbeetle is een kleine webstudio in Antwerpen met 25 jaar ervaring. Je werkt rechtstreeks met de persoon die je website ontwerpt en ontwikkelt. Dat is vooral interessant voor zelfstandigen en kleine ondernemingen die korte communicatielijnen, maatwerk en ondersteuning na de lancering belangrijk vinden.

Bekijk de mogelijkheden voor webdesign in Antwerpen of bespreek eerst welke aanpak past bij je onderneming, budget en planning.